LEGAL REFERENCE

basa গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখন...

এনক্রিপ্টেড সংযোগ সবসময়লেনদেন তথ্য গোপনীয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেbKash এবং Nagad তথ্য সুরক্ষিতকোনো বিক্রয় নেই
basa basa গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা ব্যবহার, সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এরিয়ায় লগইন করুন এবং ডানদিকে নিচের কোণায়...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম...
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের বাংলাদেশ সাপোর্ট লাইনে মেসেজ পাঠান এবং আপনার...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রযুক্তিগত এবং পরিচালনাগত পদক্ষেপ নিয়েছি। এই বিভাগে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন সিস্টেম আমরা ব্যবহার করি, কীভাবে আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করি...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড...

পেমেন্ট গেটওয়ে

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর অফিসিয়াল API ব্যবহার করি যার মানে আপনার পেমেন্ট পিন বা ওটিপি কখনো আমাদের সার্ভারে...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের ব্যাক-অফিস টিম শুধুমাত্র ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি দিয়ে আপনার ডেটা দেখতে পারে। গ্রাহক সেবা এজেন্ট শুধুমাত্র আপনার নাম এবং লেনদেন সারাংশ...

ডেটা স্টোরেজ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সিকিউর ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষণ করি যেখানে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অথেন্টিকেট করা সিস্টেমের মাধ্যমে সম্ভব। আমরা নিয়মিত ব্যাকআপ...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি এবং শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ বা গেম সেশন চালানোর...

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে আমরা সাথে সাথে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট...

এই পলিসি কীভাবে আমাদের অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্কিত

গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যাপক আইনগত কাঠামোর একটি অংশ। এটি আপনার ডেটা সুরক্ষার উপর ফোকাস করে, যেখানে আমাদের শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট নিয়ম ব্যাখ্যা করে এবং কুকি নীতি বর্ণনা করে...

গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমিং ইতিহাস আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকার এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা এখানে কভার করা হয়েছে।
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, বেটিং সীমা, বোনাস নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে। এই ডকুমেন্ট ব্যাখ্যা করে কখন আমরা একটি অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি এবং কীভাবে আপনি উত্তোলন অনুরোধ করতে পারেন।
কুকি নীতি
আমরা আপনার ব্রাউজারে কী ধরনের কুকি সেট করি এবং সেগুলো কীভাবে আপনার সেশন ট্র্যাক করতে ব্যবহার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। আপনি কুকি অক্ষম করতে পারেন কিন্তু কিছু ফিচার যেমন লাইভ ক্যাসিনো সেশন সঠিকভাবে লোড নাও হতে পারে।
অর্থ লেনদেন নীতি
আমানত, উত্তোলন এবং ফি কাঠামো বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে। এখানে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সীমা, প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং যাচাই প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করা আছে।
বোনাস নীতি
প্রচার অফার এবং ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা কভার করে। এই পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে বোনাস তহবিল কাজ করে, কোন গেম অবদান রাখে এবং কখন আপনি বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারেন।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
আপনার যদি কোনো বিরোধ বা প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকে তাহলে কীভাবে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে হয় তা ব্যাখ্যা করে। আমরা সাধারণত দশ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান প্রদান করি।
ন্যায্য খেলা নীতি
গেম আরএনজি, লাইভ টেবিল স্ট্রিম সততা এবং আমরা কীভাবে প্রতারণা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শনাক্ত করি তা কভার করে। এই ডকুমেন্ট ব্যাখ্যা করে কেন আমরা কখনো কখনো অতিরিক্ত যাচাই চাই।

basa যে উপাদান দিয়ে গড়া

আমরা বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য একটি লবি ডিজাইন করেছি যেখানে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট রুম এবং খেলার বাজার একসাথে থাকে। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করুন...

একক লগইন সেশন

আপনি একবার লগইন করলে আপনার সেশন টোকেন সকল গেম রুম, বেটিং মার্কেট এবং লাইভ টেবিলে কাজ করে। আমরা আপনার সেশন আইডি এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করি নিরাপত্তার জন্য।

লাইভ ব্যালেন্স ডিসপ্লে

পর্দার উপরে ডান কোণায় আপনার মূল ব্যালেন্স এবং বোনাস তহবিল আলাদা দেখানো হয়। প্রতিটি বেট বা স্পিন আপনার ব্যালেন্স তাৎক্ষণিক আপডেট করে এবং লেনদেন লগ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষণ হয়।

মাল্টি-ডিভাইস সিঙ্ক

আপনি যদি মোবাইলে একটি স্লট শুরু করেন এবং তারপর ডেস্কটপে সুইচ করেন তাহলে আপনার সেশন এবং ব্যালেন্স সিঙ্ক হয়ে যায়। আমরা আপনার শেষ ডিভাইস আইডি এবং আইপি লগ করি যাতে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে পারি।

অনুসন্ধান এবং ফিল্টার

গেম লবিতে অনুসন্ধান বার আপনার সাম্প্রতিক খোঁজ আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষণ করে যাতে আপনি দ্রুত প্রিয় গেম খুঁজে পান। আপনি চাইলে ব্রাউজিং ইতিহাস মুছে ফেলতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

ভাষা এবং মুদ্রা সুইচ

লবি হেডারে ড্রপডাউন দিয়ে আপনি বাংলা এবং ইংরেজির মধ্যে সুইচ করতে পারেন এবং মুদ্রা প্রদর্শন বাংলাদেশি টাকায় সেট করতে পারেন। আপনার পছন্দ আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে এবং পরবর্তী লগইনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হয়।

সাপোর্ট চ্যাট উইজেট

প্রতিটি পেজের নিচে ডান কোণায় চ্যাট বাবল ক্লিক করলে লাইভ এজেন্ট বা চ্যাটবট খুলে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আমরা সাত দিন সংরক্ষণ করি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি, যদি না আপনি কপি চান।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

না, আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা ওটিপি কখনো সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি আমানত বা উত্তোলন করেন তখন আপনি সরাসরি bKash বা Nagad গেটওয়েতে রিডাইরেক্ট হন এবং সেই প্ল্যাটফর্মে আপনার পিন প্রবেশ করান। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ পাই।

আমরা আপনার সমস্ত বেট, স্পিন এবং লাইভ টেবিল সেশন তিন বছর সংরক্ষণ করি যা স্থানীয় আইন যেখানে অনুমতি দেয় সেখানে বিরোধ সমাধান এবং অডিট উদ্দেশ্যে। তিন বছর পর পুরোনো ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়ে যায় এবং আর আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখা যায় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করলে আমরা একটি জিপ ফাইল তৈরি করি যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং লগ থাকে। ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন বা গেম সেশন সম্পূর্ণ করার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে কাজ করি না।

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার ইউজারনেম এবং নিবন্ধিত ইমেইল উল্লেখ করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেমিং ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

হ্যাঁ, আমরা চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সাত দিন সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় ফলো-আপ সাপোর্ট এবং মান নিয়ন্ত্রণের জন্য। সাত দিন পর চ্যাট স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, যদি না আপনি আমাদের জিজ্ঞাসা করেন ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্টে রাখতে বা আপনার ইমেইলে পাঠাতে।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইন সেশনের জন্য আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং ডিভাইস আইডি লগ করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। এটি আমাদের সাহায্য করে অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে। আপনি আপনার লগইন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারেন।